Le développement durable a parcouru un long chemin depuis ses origines dans la gestion de la conformité et des risques. Aujourd'hui, elle est censée orienter la stratégie de l'entreprise et créer de la valeur. Mais si vous travaillez dans le domaine du développement durable, vous savez que la réalité n'est pas toujours simple.
Même si le développement durable a gravi les échelons de l'entreprise, les défis quotidiens n'ont pas été plus faciles à relever. Obtenir l'adhésion de vos collègues, comprendre les réglementations en constante évolution, prouver votre valeur à la direction, ces problèmes persistent dans tous les secteurs d'activité.
Dans le cadre de notre initiative Voices of Sustainability, nous nous sommes entretenus avec des professionnels du développement durable dans les secteurs des médias, de la Distribution, de la finance et de Mode et Textile afin de comprendre ce qui freine réellement les équipes et ce qui fonctionne réellement pour y remédier. Nous apprendrons dans cet article que les solutions vont au-delà de la comptabilité carbone, qu'il s'agit de comprendre comment les entreprises fonctionnent réellement et d'amener les gens à s'en préoccuper.
Obtenir la reconnaissance de l'organisation et l'adhésion interne
Le défi de la légitimité
L'un des défis les plus fondamentaux des professionnels du développement durable est d'établir leur crédibilité et d'obtenir un Service client significatif de la part de la direction et des collègues. Comme l'explique Maude Rougier, responsable du développement durable au sein du groupe Deimos,
Ce défi se manifeste de plusieurs manières. Les cadres supérieurs peuvent considérer le développement durable comme un centre de coûts plutôt que comme un facteur de valeur, les collègues des différents services peuvent résister aux changements apportés aux processus établis et les équipes chargées du développement durable ont souvent du mal à démontrer un impact commercial tangible à court terme.
Des solutions stratégiques pour renforcer la reconnaissance
L'approche la plus efficace associe des gains visibles à une communication stratégique. Rougier y est parvenu en mettant en œuvre des initiatives tangibles parallèlement à un travail de fond :
J'essaie d'équilibrer les projets fondamentaux avec des actions tangibles, comme notre initiative de fontaines à eau, qui non seulement réduit visiblement les déchets plastiques, mais crée également un sentiment de fierté personnelle parmi les collègues lorsqu'ils voient l'impact concret.
La création de systèmes de Suivi réguliers s'avère essentielle pour démontrer les progrès accomplis. Des processus d'examen hebdomadaires documentant toutes les actions de développement durable, y compris les recherches et les tentatives infructueuses, fournissent des preuves concrètes de la création de valeur au fil du temps. Cette approche systématique aide les professionnels du développement durable à articuler leurs contributions lors des évaluations de performance et des discussions budgétaires.
Intégrer le développement durable dans toutes les fonctions de l'entreprise
Plutôt que d'opérer de manière isolée, les équipes de développement durable qui réussissent se positionnent comme des partenaires stratégiques au sein de toutes les unités commerciales. Comme le souligne Drishti Masand, Senior Manager, Sustainability Direction chez adidas AG,
Cette intégration exige des professionnels du développement durable qu'ils acquièrent une connaissance approfondie du fonctionnement des différents départements et qu'ils identifient les synergies entre les objectifs de développement durable et les objectifs de l'entreprise. Plan A soutient cette intégration en fournissant des solutions complètes de Gestion CO₂ qui relient les mesures de durabilité aux décisions opérationnelles dans tous les départements.
Combler le fossé entre la stratégie et les opérations
La déconnexion entre la stratégie et l'exécution
De nombreuses organisations s'engagent publiquement à atteindre des objectifs ambitieux en matière de développement durable, mais peinent à traduire ces engagements en réalité opérationnelle. Gus Bartholomew, de Leafr, considère qu'il s'agit là d'un défi majeur :
De nombreuses organisations s'engagent publiquement à atteindre des objectifs Net-zéro ou ESG, mais la mise en œuvre effective reste souvent bloquée dans un cycle d'intention stratégique sans mise en œuvre tactique.
Cette lacune est due à plusieurs facteurs : l'allocation insuffisante des ressources, l'absence de structures de responsabilité claires, l'inadéquation des systèmes de Collecte des données et l'incapacité à intégrer les considérations de durabilité dans les processus décisionnels quotidiens.
Construire des cadres d'exécution solides
Pour une mise en œuvre réussie, il faut aller au-delà des engagements de haut niveau et créer des feuilles de route détaillées et exploitables. Erik Sørensen, responsable du développement durable et des partenariats mondiaux au sein du groupe Modulex, illustre cette approche en créant des critères d'évaluation complets :
Les cadres les plus efficaces sont les suivants
- Une architecture de données claire avec une définition de la propriété et des entrées automatisées
- Des méthodologies cohérentes qui concilient rigueur et application pratique
- La cartographie des décisions stratégiques qui relie les points chauds en matière d'émissions aux leviers d'action de l'entreprise
- Une approche par portefeuille qui donne la priorité aux actions réalisables et à fort impact, avec une responsabilité claire.
Tirer parti de la technologie pour l'intégration opérationnelle
Les plateformes technologiques jouent un rôle crucial pour combler le fossé de la mise en œuvre. La plateforme Gestion CO₂ de Plan A permet aux organisations de collecter des données de manière efficace, de mesurer les émissions avec précision et de suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs en temps réel, en veillant à ce que les engagements stratégiques se traduisent par des résultats opérationnels.
Gérer la complexité réglementaire et les changements constants
Le défi de l'évolution du paysage de la conformité
Les exigences réglementaires en matière de développement durable continuent de s'étendre et d'évoluer rapidement, créant des défis importants pour les équipes qui tentent de maintenir la conformité tout en ayant un impact significatif. Giovanni Migliore, responsable ESG et développement durable chez Flix, illustre bien cette difficulté :
Cette complexité réglementaire se manifeste par des cadres multiples qui se chevauchent, des mises à jour et des changements fréquents, des exigences variables d'une juridiction à l'autre et la nécessité de trouver un équilibre entre la conformité et la création d'un véritable impact.
Développer des stratégies réglementaires adaptatives
Plutôt que de considérer la conformité comme un exercice de cochage de cases, les équipes de développement durable qui réussissent utilisent les exigences réglementaires comme un cadre de développement stratégique. Maude Rougier explique :
Pour des entreprises comme la nôtre qui sont au début de leur parcours, la conformité au CSRD a été un puissant levier pour structurer notre approche et fournir un cadre de lecture et une méthodologie clairs pour le travail de base.
Garder une longueur d'avance sur les changements réglementaires
La gestion proactive de la réglementation nécessite la mise en place de systèmes de surveillance et d'adaptation continues. Comme le conseille Christoph Bock, Senior Expert ESG & organisational development chez RTLZWEI :
Cette approche implique la réalisation d'analyses de matérialité qui servent de base au développement stratégique, la réalisation d'analyses des lacunes pour identifier les besoins de la Collecte des données et l'utilisation des ressources libérées pour des mesures ayant un impact direct plutôt que pour des activités purement axées sur la conformité.
Les capacités de reporting dePlan A aident les organisations à naviguer dans la complexité réglementaire en fournissant une génération automatisée de rapports qui s'adapte aux différents cadres tout en maintenant la cohérence de la Collecte des données et de l'analyse sous-jacente.
Nous avons appris que cette capacité d'adaptation est cruciale lorsque les organisations passent d'une exigence de rapport à l'autre. Comme le dit Nathan Bonnisseau, cofondateur et responsable du développement durable chez Plan A
Optimiser la communication et l'engagement des parties prenantes
Le défi de la communication avec des publics divers
Pour communiquer efficacement sur le développement durable, il faut adapter les messages à des groupes de parties prenantes très différents, des experts techniques aux cadres supérieurs en passant par les employés de première ligne. Chaque groupe a besoin d'un niveau de détail différent, se concentre sur des avantages différents et réagit à des styles de communication différents.
Comme le souligne Maude Rougier dans ses bonnes pratiques :
Parlez différemment aux directeurs financiers, aux coordinateurs de la Distribution et aux Service client administratifs, et identifiez ce qui est important pour chacun.
Développer des stratégies de communication sophistiquées
Une communication réussie sur le développement durable combine plusieurs approches et formats pour maximiser l'engagement des différents groupes de parties prenantes :
La diversification des formats s'avère essentielle pour atteindre les parties prenantes les plus occupées. Plutôt que de s'appuyer uniquement sur de longs rapports, les équipes efficaces utilisent de courtes vidéos, des résumés infographiques, des tableaux de bord interactifs et des présentations ciblées pour partager les progrès et les idées.
La personnalisation des messages garantit leur pertinence pour les différents publics. Les parties prenantes financières reçoivent des analyses coûts-avantages et des évaluations des risques, les équipes opérationnelles obtiennent des améliorations de processus et des gains d'efficacité, tandis que la direction générale voit un positionnement stratégique et des avantages concurrentiels.
Créer des ambassadeurs internes et susciter l'adhésion
La communication la plus efficace en matière de développement durable crée de multiples champions dans l'ensemble de l'organisation plutôt que de s'appuyer sur une seule équipe. Dany Leroux, responsable du développement durable chez L'Oréal Italia, explique cette approche :
Ce modèle de propriété distribuée exige de fournir aux équipes des objectifs clairs et une formation, tout en leur permettant d'innover et de prendre des initiatives dans leurs domaines d'expertise. Elena Ricciuti, de l'équipe de développement durable de Holding Industriale, en fait la démonstration en impliquant les employés en tant qu'ambassadeurs :
L'intégration sans l'isolement
Dépasser les fonctions de développement durable cloisonnées
L'un des défis les plus persistants auxquels sont confrontées les équipes chargées du développement durable est d'éviter la création de fonctions de développement durable isolées qui fonctionnent séparément des activités principales de l'entreprise. Cet isolement limite l'impact et empêche le développement durable de s'intégrer véritablement dans la culture et la prise de décision de l'organisation.
Comme le souligne Irina Bolgari, responsable du développement durable à La Prairie Suisse :
Approches d'intégration stratégique
Une intégration réussie exige que les professionnels du développement durable se positionnent comme des partenaires commerciaux plutôt que comme des agents de conformité. Cela implique une compréhension approfondie du fonctionnement des différentes fonctions de l'entreprise, l'identification de synergies spécifiques entre les objectifs de développement durable et les objectifs de l'entreprise, et la création de mesures partagées qui démontrent la valeur mutuelle.
Erik Sørensen, du groupe Modulex, illustre cette approche :
"Notre approche a consisté à démontrer que le développement durable peut être rentable lorsqu'il est réalisé correctement. En concevant des produits de manière modulaire, nous permettons à nos clients de réaliser des économies à long terme".
Créer un changement systématique plutôt que des initiatives basées sur des projets
L'intégration la plus efficace de la durabilité se concentre sur une transformation systématique plutôt que sur des projets isolés. Il faut pour cela intégrer les considérations de durabilité dans les processus existants plutôt que de créer des processus de durabilité parallèles.
Les principales stratégies d'intégration sont les suivantes :
- Intégrer des critères de durabilité dans les décisions d'achat
- Intégrer les considérations relatives au carbone dans la planification financière et les décisions d'investissement
- Intégrer des indicateurs de durabilité dans les systèmes de gestion des performances
- Aligner les objectifs de développement durable sur les objectifs et les mesures d'incitation des départements
Tirer parti de l'expertise et des réseaux externes
La valeur stratégique des partenariats externes
Compte tenu de la complexité et de l'évolution rapide des exigences en matière de durabilité, les équipes internes ont de plus en plus besoin d'accéder à une expertise spécialisée qu'il n'est pas toujours pratique de développer en interne. Gus Bartholomew plaide en faveur de cette approche :
Créer des réseaux d'experts efficaces
Les équipes de développement durable qui réussissent créent des relations stratégiques avec des experts externes tout en conservant un contrôle interne sur la direction et les priorités. Cette approche hybride permet aux organisations d'accéder à une expertise de pointe tout en renforçant les capacités internes au fil du temps.
Lorsque les organisations ont besoin d'unService client complet de Gestion CO₂ Service client, le partenariat avec des plateformes spécialisées telles que Plan A permet d'accéder à une expertise scientifique, à des méthodologies éprouvées et à des systèmes automatisés, tout en permettant aux équipes internes de se concentrer sur la mise en œuvre stratégique et l'engagement des parties prenantes.
Les services d'experts dePlan A complètent les équipes internes en fournissant des connaissances spécialisées dans des domaines tels que la définition d'objectifs, la planification de la décarbonisation et la conformité réglementaire, permettant ainsi aux professionnels du développement durable de se concentrer sur l'intégration et la gestion du changement organisationnel.
Mesurer les progrès et maintenir l'élan
Responsabiliser grâce aux systèmes de Suivi
L'un des moyens les plus efficaces de relever les défis de la durabilité consiste à mettre en place des systèmes solides pour mesurer les progrès et maintenir la dynamique au fil du temps. Comme l'explique Maude Rougier :
Chaque semaine, je passe en revue ce que j'ai accompli et ce que je dois faire la semaine suivante. Je garde également trace de toutes les actions entreprises, y compris les recherches, même celles qui n'ont pas abouti.
Cette approche systématique répond à de multiples objectifs : démontrer la valeur aux parties prenantes, identifier les stratégies réussies à reproduire, maintenir la motivation personnelle pendant les périodes difficiles et fournir des preuves pour les discussions sur l'allocation des ressources.
Concilier perfection et progrès
Les équipes chargées du développement durable sont souvent confrontées au défi d'attendre des données parfaites ou des solutions complètes, alors que l'urgence exige une action immédiate. Drishti Masand, d'adidas AG, plaide pour une approche équilibrée :
Cette philosophie permet aux équipes de commencer la mise en œuvre avec les données disponibles tout en améliorant systématiquement la précision et l'exhaustivité au fil du temps. Elle permet également de maintenir l'engagement des parties prenantes en démontrant des progrès constants plutôt que d'attendre des moments décisifs.
Regarder vers l'avenir : construire des équipes de développement durable résilientes
Les défis auxquels sont confrontées les équipes chargées du développement durable ne cessent d'évoluer, mais les facteurs de réussite fondamentaux restent les mêmes : positionnement stratégique, communication efficace, mise en œuvre systématique et adaptation continue. Les professionnels du développement durable les plus performants allient expertise technique et sens des affaires, connaissances réglementaires et réflexion stratégique, et compétences individuelles et leadership collaboratif.
Comme l'observe Beth Knight, responsable de la durabilité sociale chez Lloyds Banking Group, l'espoir vient du " Service client offert par des professionnels de la durabilité expérimentés et permanents dans des réseaux de pairs". La profession du développement durable a considérablement évolué, créant des communautés de pratique qui partagent les connaissances, Service client développement professionnel des Service client et accélèrent l'impact collectif.
Pour les organisations qui cherchent à relever ces défis, la voie à suivre consiste à investir à la fois dans le développement des capacités internes et dans des partenariats stratégiques externes. La plateforme complète de Plan A permet aux équipes chargées du développement durable de relever simultanément plusieurs défis, depuis la Collecte des données et la mesure des émissions jusqu'à la définition d'objectifs stratégiques et le Suivi progrès, tout en renforçant l'expertise interne et l'engagement des parties prenantes.
L'avenir appartient aux équipes chargées du développement durable qui réussissent à intégrer les compétences techniques à la réflexion stratégique des entreprises, la conformité réglementaire à la création d'un véritable impact, et l'expertise interne aux partenariats externes. En s'attaquant systématiquement à ces défis fondamentaux, les professionnels du développement durable peuvent transformer leurs organisations tout en faisant progresser la transition vers une économie durable.
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